Sisällys

• Pelitarjontamme Erityispiirteet
• Tietoturva sekä Luotettavuus
• Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset
• Asiakastukemme Periaatteet

Pelivalikoimamme Erityispiirteet

DivaSpin tarjoaa käyttäjilleen kattavan kirjaston tarkkaan valikoituja pelituotteita, jotka ovat kerätty kumppanuudessa alan johtavien pelistudioiden kanssa. Peliympäristömme sisältää ylitse tuhat monipuolista pelivaihtoehtoa, mikä tuottaa laaja-alaisen että miellyttävän kokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Olemme keskittäneet huomiomme kehittämään ympäristön, missä laadukkuus kohtaa monipuolisen valikoiman.

Meillä DivaSpin pelit ymmärrämme, että jokainen pelaaja suosii eri elementtejä. Siksi olemme rakentaneet ympäristön, joka sallii sujuvan liikkumisen että nopean käyttöoikeuden lempipeleihin. Pelikirjastomme päivittyy usein uusimmilla julkaisuilla, ja huolehdimme että kaikki pelituotteet pelittävät sujuvasti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla.

Minkä vuoksi Käyttäjät Valitsevat Meidät

• Reaaliaikaiset jackpot-pelit, joissa palkintopotit nousevat jatkuvasti
• Yksinomaiset turnaukset, mitkä tuottavat kilpailuhenkisille asiakkaille jännitystä
• Nopeat latautumisajat että saumaton pelielämys ilman katkoksia
• Demotila, mikä antaa mahdollisuuden pelituotteiden testaamisen vailla taloudellista uhkaa
• Personoidut ehdotukset nojaten pelikäyttäytymiseen

Suojaus sekä Luotettavuus

DivaSpin toimii Maltan pelilisenssiviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka varmistaa toimintamme läpinäkyvyyden ja lainmukaisuuden. Tämä lisenssi on yksi mainioimmista kansainvälisessä pelimaailmassa, ja se vaatii tiukkoja vaatimuksia niin talouden hallinnan, pelaajaturvan kuin reilun pelituotteiden suhteen.

Hyödynnämme kehittynyttä SSL-kryptausta suojataksemme jokaisen pelaajienme henkilökohtaiset sekä taloudelliset informaatio. Tietoturvamme uudistetaan alati kohtaamaan tuoreimpia kyberuhkia, sekä järjestelmäämme valvovat säännöllisesti riippumattomat kolmannet tahot.

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

DivaSpin tarjoaa laajan kokoelman maksutapoja, jotka on kehitetty vastataksemme erilaisia tarpeita. Ymmärrämme että mukautuvuus rahansiirroissa on keskeinen komponentti hyvää pelikokemusta.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Tilisiirto	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Heti – 24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	10€ – 2,500€	1-5 työpäivää
Skrill	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Heti – 24h
Neteller	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Välitön – 24h

Kaikki nostot prosessoidaan pääosin samaa kanavaa käyttäen, jolla talletus on toteutettu. Tämä on sektorin normi proseduuri, joka liittyy rahanpesun estoon ja taloudellisten rikosten torjuntaan. Nostotilaukset hoidetaan tavallisesti 24 tunnin sisällä, sekä verifoidut asiakastilit hyötyvät vauhdikkaammasta palvelusta.

Asiakaspalvelumme Käytännöt

DivaSpin satsaa asiakaspalveluun, joka on käytettävissä ympäri 24h. Joukkueemme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka puhuvat vaivattomasti suomea sekä kykenevät selvittämään monenlaisia ongelmia sekä ongelmatilanteita.

Palvelukanavamme ja Tarjontamme

1. Live-keskustelu, joka on saavutettavissa 24/7 sekä tuottaa välittömät vastaukset
2. Sähköpostiapu perusteellisempiin kysymyksiin, vasteaika alle 4 h
3. Laaja UKK-osio, joka sisältää tavallisimmat kysymykset että skenaariot
4. Puhelinpalvelu arkipäivinä kello 10-22, viikonloppuna klo 12-20
5. WhatsApp-palvelu viestintään

Tavoitamme ratkaisemaan kaikki kyselyt mahdollisimman pian että tehokkaasti. Asiakastukemme ei ainoastaan vastaa kysymyksiin, vaan myös kuuntelee tarkkaavaisesti palautetta kehittääksemme palveluamme alati paremmiksi. DivaSpin lupautuu esittämään turvallisen että suojatun peliympäristön, missä käyttäjän hyvinvointi on etusijalla.